Ошибки из-за которых возникает долг при онлайн-оплате за доставку газа

От начала карантина сохраняется тенденция увеличения расчетов за доставку газа онлайн. Однако, в течение марта-апреля АО «Сумыгаз» получило от банков и платежных сервисов 1,5 тысячи оплат за услуги по доставке газа, в которых указаны номер лицевого счета или адрес плательщика. До определения владельца оплаченных средств платежи остаются не идентифицированы, а на лицевых счетах клиентов накапливается задолженность.

Об этом говорится в пресс-релизе АО «Сумыгаз».

Компания обращает внимание клиентов на необходимость при оплате указывать свой лицевой счет и адрес, сохранять квитанции об оплате. Это позволит быстро и корректно зачислить денежные средства, уплаченные за доставку газа.

В отношении неидентифицированных платежей, если клиент компании в течение двух недель после оплаты в онлайн-сервисах www.104.ua не видит зачислений на лицевой счет средств, с высокой долей вероятности, они поступили из банковского учреждения или платежного сервиса без необходимых реквизитов плательщика. В этом случае, необходимо предоставить подтверждение произведенной оплаты — квитанции.

Во время карантинных ограничений прислать сканкопию квитанции можно на электронный адрес (hidden) с указанием лицевого счета и адреса.

В АО «Сумыгаз» благодарны клиентам за своевременную оплату услуги. В сложные для всех времена, это помогает поддерживать стабильную и бесперебойную работу газовых сетей в области, работу аварийной службы.

Компания напоминает, что оплатить по доставке газа можно дистанционно с помощью онлайн-сервисов 104.ua:

личного кабинета на сайте 104.ua
чат-боту «7104ua» в Viber или Telegram
мобильного приложения 104Mobile для Android
мобильного приложения 104Mobile Light для iPhone

Для потребителей АО «Сумыгаз» разработан экспресс-регистрацию, которая позволяет автоматически зарегистрировать личный кабинет на сайте 104.ua. Для этого достаточно позвонить в контакт-центр по номеру 067 00-03-104 и сообщить оператору номер лицевого счета, который указан в квитанции каждого клиента. Операторы сами зарегистрируют кабинет, а потребитель в СМС получит логин и пароль к нему.

«Сумыгаз» призывает потребителей, которые имеют возможность оплачивать услуги газоснабжения вовремя. Эти средства нужны для обеспечения деятельности компании и оплаты труда газовиков.